Slamet Widodo, seorang warga negara Republik Indonesia. Sangat mencintai tanah airnya, Merdeka!Asus kok mbulet…
Belum genap dua bulan, asus eee pc-ku bermasalah. Oh ya eee pc-ku menggunakan pegel Linux, Xandros. Masalahnya lumayan gawat, gak bisa turn on sama sekali. Indikator charging baterai juga gak nyala sama sekali. Pokoknya benar-benar matot alias mati total.
Awalnya sih gak ada masalah. Sang eee pc telah merambah dunia maya juga via hotspot di kantin sapta. Yah, dibanding membawa sang kakak (Acer TM2312) yang lumayan gedhe, saya lebih suka membawa si adek kecil ini (eee pc). Walaupun harus membiasakan jari dengan kecilnya keyboard.
Trus sebulan lalu, setiap saya pakai sekitar satu jam pasti muncul shut down dialog. Aneh juga, tapi masih bisa di cancel. Trus pas kemarin sampai di Malang, si eee pc semakin menunjukkan keanehan. Setiap shut down dialog muncul, selalu diikuti dengan shut down beneran alias mati. Setelah ditunggu beberapa menit baru bisa di-turn on-kan. Trus akhirnya bener-bener gak bisa turn on sama sekali. Ahhh, mungkin cuman kasus pada eee pc-ku saja. Buktinya ketika googling, saya tidak menjumpai adanya keluhan seperti saya. Tergantung amal ibadah katanya! Heheheh….
Masalah muncul ketika saya mau servis, apalagi posisi saya di Malang. Hasil googling di situs resmi asus pun tidak menghasilkan informasi yang jelas. Ah, situsnya gak informatif sama sekali. Saya hanya menemukan nomor telepon service center di Jakarta. Langsung saya hubungi dan saya di forward ke asus surabaya, asus surabaya menyarankan saya ke dealer asus malang. Lumayan lega sih! Gak perlu jauh-jauh. Akhirnya saya meluncur ke Sega Komputer Center (SKC) di Jl. Juanda. Ahh, hanya kena biaya kirim katanya! Saya pun bisa tenang meninggalkan malang untuk ber jeng-jeng ke Maluku Utara.
Sesampainya di Malang, saya mendapatkan telepon dari SKC, eee pc saya ditolak oleh Astrindo. Alasannya eee pc saya merupakan barang dari Master Data. Servis harus ke Master Data.
Gedubrak!!!! Lho di situs resmi asus Indonesia kok gak ada embel-embel Astrindo atau Master Data. Ahh, persaingan yang tidak sehat sesama distributor nih!
Karena penasaran saya telepon lagi nomor service center asus yang TERCANTUM di situs resmi asus Indonesia. Ternyata itu nomornya Astrindo! Beruntung mbak yang bagian marketing eee pc Astrindo berbaik hati mau mencarikan nomor telepon Master Data. Mbak tadi juga malah rela menelpon saya untuk memberitahu nomor telepon tersebut.
Akhirnya nomor telepon Master Data Jakarta saya dapatkan. Seorang bapak dari Master Data memberikan alamat “Master Data” Surabaya, tepatnya di ATM COM Hi-Tech Mall alias THR Lantai 2 Blok B 9-10. Segera saya meluncur ke sana dan hingga kini si eee pc masih menjalani rawat inap di ICU.
Ini merupakan pengalaman pertama berhadapan dengan service center asus, lumayan ribet dan gak jelas dibandingkan acer! Kalau acer, mau beli dimana saja asal benar-benar garansi resmi, ya bisa servis dimana saja!
Hayoo, pasti nanti ada yang komentar “salahnya, belum ada acara makan-makan tuh buat eee pc-nya!” Hehehehe…
Oh ya, nanti kalau sudah sehat saya mau ganti OS ah, pilih mana suse atau ubuntu? Ada yang sudah mencoba? Tapi saya masih takut driver-drivernya gimana? Terutama wifi-nya!
NB : Bagi yang punya akses ke asus, tolong diforward ya! Makasih…
UPDATE :
Masalah ini telah terselesaikan dengan baik. Pihak Masterdata telah merespon email yang saya kirimkan pada mailing list eeePC Indonesia. Pada tanggal 15 April 2008 eee pc saya sudah dapat diambil di ATM COM Surabaya. Melalui mailing list eeePC Indonesia pula saya memberikan masukan kepada Asus Indonesia untuk membuka layanan service center resmi di beberapa kota besar Indonesia. Selain itu label atau stiker distributor hendaknya tercantum dengan jelas sehingga tidak membingungkan konsumen dalam melakukan klaim garansi.
Sekali lagi terimakasih atas tanggapan dan pelayanan Masterdata.
Oh, ya bagi pemilik eee pc silahkan join di mailing list eeePC Indonesia.
March 17th, 2008 at 23:32
wah..untung urung tuku……
– pancen kere —
Reply
March 18th, 2008 at 00:05
saya kok nggak papa..
* case by case
Reply
March 18th, 2008 at 07:16
wah mungkin saking murahnya kali ya jadi kurang bagus kualitasnya,,ga heran sih,,hehe
btw,,iya tuuuh belom ngajak MAKAN MAKAN siiih (tulisan MAKAN MAKAN nya digedein!!) haha
Reply
March 18th, 2008 at 09:23
Makan-makan *kabuur* heheheh
Reply
March 18th, 2008 at 09:31
yeeeeeeee..ke THR kok nggak bilang…saya punya teman di sana.
Reply
March 18th, 2008 at 10:04
saya belom punya!
Reply
March 18th, 2008 at 10:04
semoga cepet sembuh…
suk nak nde duwit emoh tuku asus.. arep tuku accer wae..
saiki isih ngaggo “Sinar Dunia”
podo-podo sing notebook.
– mulih ro komat kamit.. –
Reply
March 18th, 2008 at 10:27
nanti kalo udah keluar dari ICU makan makan yaa…
Reply
March 18th, 2008 at 14:51
wah, padahal baru 2 bulan. cepet ya rusaknya?
Reply
March 18th, 2008 at 14:53
Namanya barang elektronik, kadang ada cacatnya. Aku udah ngelihat Eee PC yang pake Ubuntu, kelihatannya asik tuh.
Btw, blogmu kalo kubuka dari tempatku yang notabene akses internetnya lemot juga lemot abis jarang bisa kebuka.. hiks
Reply
March 18th, 2008 at 21:37
Aku lom punya , gak ada uang hiks
Reply
March 27th, 2008 at 14:38
Kenapa Tidak KELUARGA BUAH BUAHAN aja pak dosen……????
Reply
April 5th, 2008 at 13:59
met kenal ya mas… wahh iya mas, denger2 dari sesama distributor, produk asus emang ribet pengurusan garansinya. moga2 kedepannya ngga gitu lagi
Reply
June 2nd, 2008 at 19:39
wah komen saya kok di hapus ya :p
Reply
June 3rd, 2008 at 18:22
maaf silahkan hapus kone saya yg diatas dan yg dibawah ini… ternyta postingannya dua… :p
Reply
March 1st, 2009 at 15:45
Saya salah satu orang yang nyesel teah beli asus EEPC. Belum genap satu bulan, speakernya sudah dut. Diinstal ulang tetap saja gitu. Padahal saya gak bisa konsentrasi kalau tidak denger bethoven. Makanya saya service mumpung garanty 1 tahun. Tapi janji 2 minggu sekarang 3 minggu tak kunjung beris. Saran saya, pertimbangkanlah kalau ada yang mau beli Asus EEPC yang promonya selangit itu….
Reply
September 10th, 2009 at 00:25
wah, klu asus yang G series kira-kira ada dealernya ga ya Bang.
Saya takutnya klu ada servis apa-apa dikongkalikong kek abang ini.
Reply
May 15th, 2010 at 11:04
menurut pc world magazine, netbook terbaik 2010: asus eee pc 1000 HE.
Saya tertarik untuk beli.
Kalau punya mas yang tipe apa?apa ada saran untuk saya?
- matur nuwun -
Reply